Centre d'assistance Yolyco AI

Nous sommes là pour vous accompagner dans votre création de contenu. Que vous ayez une question sur la génération de scripts, un souci d'accès à votre compte ou une demande concernant votre abonnement, notre équipe basée à Hyères vous répond sous 24 à 48 heures ouvrées, avec un traitement prioritaire pour les urgences techniques. Écrivez-nous directement à [[email]] ou remplissez les informations ci-dessous.

Résolution rapide des problèmes courants

Pour vous permettre de continuer à concevoir vos vidéos sans interruption, nous avons rassemblé les solutions immédiates aux interrogations les plus fréquentes. Des guides détaillés et des tutoriels pas-à-pas viendront compléter ces ressources très prochainement.

Que faire en cas de problème de connexion ou d’accès au compte ?
Vérifiez que votre application mobile Yolyco AI est bien mise à jour vers la dernière version. Si vos identifiants ne sont pas reconnus, utilisez l'option de réinitialisation de mot de passe. Si le blocage persiste, contactez immédiatement notre support pour une prise en charge prioritaire.

Que faire si l’IA ne génère pas de script ou d’accroche ?
Assurez-vous que votre connexion internet est active et stable. Si la requête tourne sans fin ou renvoie une erreur, essayez de simplifier votre consigne (prompt) ou de relancer l’application. Nos systèmes d’intelligence artificielle peuvent parfois connaître de courts temps de latence.

Comment résoudre un bug technique ou une fermeture inopinée de l’application ?
Redémarrez complètement l'application et contrôlez l'espace de stockage disponible sur votre smartphone. Pensez également à vérifier les mises à jour sur l'App Store. Si le souci persiste, décrivez-nous l'erreur rencontrée et le modèle de votre téléphone via notre formulaire.

Où trouver des tutoriels et des guides de démarrage ?
Des guides interactifs et des vidéos explicatives sont en cours de création pour vous former à l'ensemble des outils d'écriture et d'organisation. En attendant leur publication, la Foire Aux Questions et notre assistance directe répondent à toutes vos questions.

Comment gérer mon abonnement ou mes paiements premium ?
Vos abonnements sont gérés de manière sécurisée directement via votre compte App Store. Vous pouvez consulter l'état de votre souscription, modifier vos options ou vérifier vos factures dans les réglages de votre appareil Apple, rubrique Abonnements.

Quel est le délai moyen de réponse de l’équipe de support ?
Nous nous engageons à traiter l'ensemble des demandes d'assistance sous 24 à 48 heures ouvrées. Les utilisateurs bloqués lors de la connexion ou dans l'accès aux fonctionnalités principales bénéficient d'un traitement prioritaire.

Comment envoyer un message complet pour une assistance efficace ?
Pour nous aider à vous répondre précisément, indiquez votre nom, votre adresse e-mail de compte, l’objet exact de votre demande (bug, paiement, script) ainsi qu'un descriptif détaillé du problème rencontré.

Puis-je contacter le support par e-mail direct ?
Oui, vous pouvez écrire directement à notre adresse dédiée [[email]]. Cette boîte de réception est particulièrement recommandée pour les demandes importantes ou les signalements nécessitant des captures d'écran.

Une question sur nos formules et nos options ?

Explorez l'ensemble des fonctionnalités de Yolyco AI, comparez nos offres ou consultez nos réponses complètes dans les rubriques dédiées de notre site.